سياسة الإرجاع والاستبدال
العملة
جميع الرسوم مدرجة بالريال السعودي أو الدولار الأمريكي ما لم يذكر خلاف ذلك. نحن لسنا مسؤولين عن أسعار صرف العملات ، باستثناء ما هو موضح أدناه. إذا كنت مشترًا دوليًا ، فقد يكون لديك خيار شراء سلع بعملتك المحلية أو بالدولار الأمريكي. إذا اخترت الدفع بعملتك المحلية:
- سنقوم تلقائيًا بعرض إجمالي طلبك بعملتك المحلية على صفحة الدفع. يتضمن إجمالي طلبك سعر الصرف الأجنبي بالإضافة إلى أي رسوم أو تكاليف مطبقة.
- إذا قمت بإرجاع عملية شراء تم شراؤها بعملتك المحلية ، فستتلقى رصيد Rainy Clouds OG أو استرداد المبلغ الذي دفعته بعملتك المحلية المحولة إلى الريال السعودي أو الدولار الأمريكي.
- لا يمكن تقديم العروض إلا بالريال السعودي مقابل الدولار الأمريكي في هذا الوقت. قد نعرض تحويلات تقريبية لمساعدتك على تقديم أفضل عرض.
- البيع متاح فقط بالريال السعودي مقابل الدولار الأمريكي في هذا الوقت.
- قد لا يتم دعم بعض طرق الدفع.
نظرًا لتقلب أسعار صرف العملات الأجنبية ، فقد يختلف السعر الذي تراه لعنصر ما بعملتك المحلية في يوم ما عن سعر هذا العنصر نفسه في يوم آخر. يتم تحديث أسعار صرف العملات الأجنبية التي نطبقها يوميًا. لا تتحمل Rainy Clouds OG أي مسؤولية عن دقة أي سعر صرف أجنبي يتم تطبيقه على عملية الشراء أو الإرجاع.
مخاطر الخسارة
تنتقل مخاطر الخسارة والملكية للعناصر التي اشتريتها إليك عند تسليمنا العناصر إلى شركة النقل. يخضع استبدال المنتجات والائتمانات إلى حسابك للعناصر المشحونة المزعومة على أنها لم يتم استلامها لتحقيقنا ، وقد نطلب منك التوقيع على إفادة خطية وإعادتها قبل النظر في مطالبتك. سنستبدل المنتجات ونضيف رصيدًا إلى حسابك وفقًا لتقديرنا.
التسعير والتوفر وضرائب المبيعات والرسوم
جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار في أي وقت. المخزون المتاح عرضة للتغيير دون إشعار في أي وقت. نتيجة لذلك ، إذا تم إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب ، فقد لا تتمكن من شراء نفس العنصر الذي طلبته في الأصل ، وإذا كان العنصر نفسه متاحًا ، فقد لا يكون متوفرًا بنفس سعر الشراء الأصلي.
سنقوم بتحصيل ضريبة المبيعات أو الاستخدام (يُشار إليها إجمالاً باسم “ضريبة المبيعات”) على مشتريات العناصر الخاضعة للضريبة من المشترين الموجودين في المملكة العربية السعودية حيث قررنا أن لدينا التزامًا قانونيًا بتحصيل ضريبة المبيعات لمثل هذه المشتريات. في هذا البلد ، سنقوم بتحويل الضريبة المحصلة من المشترين إلى سلطة الضرائب المناسبة. لن يتم تحصيل معدلات ضريبة المبيعات المطبقة في البلدان الأخرى ، وغالبًا ما يتم تحصيلها من الرسوم الجمركية.
سيتم تطبيق ضريبة المبيعات بناءً على عنوان الشحن الخاص بالمشتري بدلاً من عنوان إرسال الفواتير الخاص بالمشتري. سيتم تطبيق ضريبة المبيعات على جميع مشتريات العناصر الخاضعة للضريبة في البلدان المطبقة ، حتى بالنسبة للعروض الحالية التي تكتمل في وقت لاحق.
للمساعدة في توفير التكلفة الإجمالية شاملة الضريبة ، سنقدر ضريبة المبيعات المطبقة بناءً على عنوان التسليم الذي تم إدخاله عند الخروج. قد يتم تحديث مبلغ الضريبة المقدر المعروض عند إنهاء طلبك وإكماله.
المملكة العربية السعودية
إذا قدمت طلبًا للتسليم في المملكة العربية السعودية ، فستكون مسؤولاً عن دفع ضريبة القيمة المضافة المطبقة على طلباتك. لتزويدك بمعلومات إضافية حول ضريبة القيمة المضافة ، سيُظهر لك البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب ضريبة القيمة المضافة. تعتمد ضريبة القيمة المضافة على معدلات ضريبة القيمة المضافة التي تحددها المملكة العربية السعودية.
نحسب حاليًا رسوم ضريبة القيمة المضافة على النحو التالي:
ضريبة القيمة المضافة = معدل ضريبة القيمة المضافة x [سعر السلعة + تكاليف الشحن (إن وجدت) + الضرائب الأخرى السارية (إن وجدت)]
تستند رسوم ضريبة القيمة المضافة لدينا على الحقائق والافتراضات بنسبة 15٪ ، والتي قد تتغير في المستقبل.
الدولية
إذا كنت متسوقًا دوليًا ، فسيتم تحصيل ضريبة التجارة الإلكترونية عبر الحدود وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. تهدف هذه الضريبة إلى تمثيل جميع الرسوم الجمركية والضرائب المطبقة ولا يجب تكبد أي رسوم إضافية عند استلامك للسلعة (العناصر). إذا لم تدخل هذه المعلومات عند الخروج ، فستكون مسؤولاً عن أي رسوم جمركية و / أو ضرائب مطبقة من قبل شركة النقل عند استلام العنصر (العناصر) الخاصة بك. إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل هذه الضريبة عن غير قصد ، فيرجى الاتصال بنا.
طرق الدفع
نحن نقبل عدة طرق للدفع. إذا قمت بشراء سلع في المملكة العربية السعودية ، فإننا نقبل مدى ، وفيزا ، وماستركارد ، وفيزا ، وماستركارد لدول أخرى. تشمل طرق الدفع البديلة أبل باي. بالنسبة لعملاء المملكة العربية السعودية ، نقدم أيضًا عمليات الشراء بالتقسيط.
معلومات الشحن والاتصال والفواتير والدفع
يرجى مراجعة معلومات الشحن ، والاتصال ، والفوترة ، والدفع للتأكد من دقتها قبل تقديم الطلب. يجب أن تتطابق معلومات الفوترة مع معلومات الفوترة الموجودة في الملف لدى البنك المُصدر.
يرجى ملاحظة أن Rainy Clouds OG غير قادر على تغيير عنوان الشحن بمجرد تقديم الطلب. بالنسبة للأحذية الرياضية ، قد تتمكن من إلغاء طلبك (في غضون 3 ساعات من تقديمه و / أو قبل تأكيده من قبل Rainy Clouds OG ، أيهما يأتي أولاً) ، وتقديم الطلب مرة أخرى بعنوان الشحن الصحيح.
تكاليف الشحن
- تكلفة الشحن المحلي للمملكة العربية السعودية 140 ريال سعودي
- تكلفة الشحن المحلي الدولي 50 دولارًا
الأصناف القياسية
سيستغرق التسليم عادةً من 15 إلى 20 يوم عمل.
العناصر الفورية مع الشحن القياسي
عادةً ما تستغرق العناصر التي تحمل علامة “فورية” من يوم إلى يومي عمل لعنصر “فوري” يتم طلبه قبل الساعة 11:00 صباحًا (بتوقيت الرياض) مع شحن قياسي ليتم تسليمه إلى مشترٍ موجود في المملكة العربية السعودية ، من 7 إلى 15 نشاطًا تجاريًا يومًا للسلعة “الفورية” التي يتم طلبها بعد الساعة 11:00 صباحًا (بتوقيت الرياض) مع الشحن القياسي ليتم تسليمها إلى مشترٍ دولي.
الدولية
أو الطلبات الدولية ، تختلف أوقات التسليم بسبب الجمارك. أوقات التسليم تقديرية وليست مضمونة ، حيث قد تتأثر الشحنات بالتأخيرات المرتبطة بالطقس أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا.
مراجعة الطلب
تخضع جميع الطلبات لمراجعة الاحتيال مما قد يؤدي إلى تأخير في المعالجة. قد نطلب أيضًا معلومات إضافية للتحقق من عملية الشراء. حتى تتلقى التأكيد النهائي لعملية الشراء ، يرجى التحقق من بريدك الإلكتروني والرد على أي طلبات للتحقق. أثناء مراجعة طلبك ، قد يتم تعليق حسابك حتى اكتمال المراجعة.
إلغاء الطلب
نحن نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات وفقًا لتقديرنا الخاص.
- بالنسبة للأحذية الرياضية ، يمكنك إلغاء طلبك في غضون 3 ساعات من وضعه أو قبل تأكيده من قبل Rainy Clouds OG – أيهما يأتي أولاً. إذا مرت 3 ساعات من تقديم الطلب و / أو أكد Rainy Clouds OG الطلب ، فلا يمكن إلغاء الطلب. إذا لم يحدث أي منهما ، فما عليك سوى النقر فوق الزر إلغاء في شاشة الطلبات.
- بالنسبة إلى الملابس والإكسسوارات التي تم التحقق منها مسبقًا والمصادقة عليها وشحنها مباشرةً من شركائنا الموثوق بهم ، يتم تأكيد جميع الطلبات تلقائيًا ولا يمكن إلغاؤها. بالنسبة للملابس والإكسسوارات الأخرى ، يمكنك إلغاء طلبك في غضون 3 ساعات من تقديمه أو قبل تأكيده من قبل Rainy Clouds OG – أيهما يأتي أولاً – كما هو موضح في الفقرة السابقة. ستخبرك رسالة تأكيد الطلب في تطبيق Rainy Clouds OG بما إذا كان يمكن إلغاء طلبك أم لا.
إذا تم إلغاء طلبك قبل أن يتم تحصيل الرسوم منك ، فقد ترى تفويضًا معلقًا على بطاقتك والذي سيختفي في النهاية من حسابك في غضون أيام قليلة. لن يتم تحصيل رسوم منك مقابل الطلب.
إذا تم إلغاء طلبك بعد أن تم تحصيل رسوم الطلب بالفعل ، فسنقوم برد المبلغ الذي دفعته مقابل العناصر) إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى السماح لمؤسستك المالية من 7 إلى 10 أيام عمل (الأحد – الخميس باستثناء أيام العطل) لمعالجة رد الأموال بالكامل.
سيتم إلغاء أي طلب بحالة “الدفع المعلق” إذا تجاوز 6 ساعات بدون دفع.
سياسة حماية المشتري
تساعدنا سياسة حماية المشتري الخاصة بنا على توفير تجربة تسوق آمنة وإيجابية لجميع عملاء Rainy Clouds OG. في حالة عدم استيفاء عنصر تم شراؤه لمعايير الجودة الخاصة بنا ، نضمن لك الدعم والحماية من خلال سياسة حماية المشتري الخاصة بنا. لمعرفة المزيد حول التغطية التي توفرها سياستنا ، لا تتردد في عرض سياسة حماية المشتري بالكامل.
النزاعات
إذا اعترضت لأي سبب على أي معاملة تم إجراؤها على موقع Rainy Clouds OG ، فقد يتم تعليق حسابك حتى يتم حل النزاع. أنت توافق على أنك لن تحاول التهرب أو تجنب أو التحايل على أي حظر لاسترداد الأموال بأي شكل من الأشكال فيما يتعلق بالعنصر (العناصر) التي تشتريها على موقع Rainy Clouds OG.
بدون تقييد عمومية ما سبق وباستثناء ما هو منصوص عليه في “المرتجعات” أعلاه ، لن تعترض أو تطلب استرداد المبالغ المدفوعة من الشركة التي استخدمتها بطاقتها الائتمانية أو طريقة الدفع لشراء العنصر (العناصر) على موقع Rainy Clouds OG . في حالة القيام بذلك ، قد يتم إلغاء طلبك (طلباتك) ، وقد نرفض ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، احترام عمليات الشراء المعلقة والمستقبلية التي تمت من جميع حسابات بطاقات الائتمان أو الحسابات عبر الإنترنت التي تم إجراء عمليات رد المبالغ المدفوعة عليها ، وقد نحظر جميعها الأشخاص الذين توجد حسابات الائتمان باسمهم (أسماءهم) وأي شخص يصل إلى أي حساب أو بطاقة ائتمان مرتبطة عبر الإنترنت أو يخالف هذا الشرط من شراء عنصر (عناصر) على موقع Rainy Clouds OG.