سياسة التوصيل
معلومات التوصيل
في Rainy Clouds OG ، نسعى جاهدين لتقديم مشترياتك في حالة ممتازة بأكبر قدر ممكن من السلاسة والسرعة. يتراوح وقت التسليم العادي بين 15-20 يومًا ، ويتوفر توصيل أسرع لبعض المنتجات للمقيمين في المملكة العربية السعودية بشرط أن يتم تقديم الطلبات قبل الساعة 4 مساءً في يوم العمل. ستتم معالجة الطلبات في يوم العمل التالي إذا تم تقديمها بعد الساعة 4 مساءً. نقوم بالتوصيل إلى دول مجلس التعاون الخليجي في غضون 15-20 يومًا من تأكيد الطلب وإلى باقي دول العالم في غضون 5-7 أيام. DHL هي شريكنا في الشحن للوجهات الدولية.
نطلب منك تقديم عناوين دقيقة ومعالم مناسبة لتسليم ناجح لموقعك. يُطلب منك أيضًا استلام طلبك والتوقيع عليه (أو جعل شخص ما يقوم بذلك نيابة عنك) بعد استلامه في يوم التسليم المحدد.
التسليم في المملكة العربية السعودية
تتوفر بعض العلامات التجارية والمنتجات للتسليم في غضون 3-4 في المملكة العربية السعودية للطلبات المقدمة قبل الساعة 4 مساءً (باستثناء أيام الجمعة والسبت). الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 4 مساءً في أيام العمل ستتم معالجتها في اليوم التالي. الطلبات المقدمة يومي الجمعة والسبت ستتم معالجتها في يوم العمل التالي. يتم تضمين تكلفة الشحن في السعر المعروض.
يرجى ملاحظة أنه نظرًا لأن بعض العناصر يتم الحصول عليها من شبكتنا العالمية من المحلات ، فقد تستغرق أوقات التسليم من 15 إلى 20 يومًا. إذا كنت ترغب في تأكيد ما إذا كانت السلعة (العناصر) التي تهتم بها متوفرة للتسليم بشكل أسرع قبل تقديم طلبك ، يمكنك الاتصال بخدمة الكونسيرج لدينا على الرقم 00966582072239.
للحصول على توصيل خالٍ من المتاعب ، يرجى التواجد لاستلام طلبك في اليوم المحدد للتسليم. إذا فشلت في استلام طلبك بعد محاولتين للتسليم ، فسنقوم بإلغاء الطلب وخصم رسوم الشحن المناسبة وإعادة المبلغ المتبقي إلى مصدر الدفع الأصلي.
التوصيلات الدولية
نحن نقدم خدماتنا في جميع أنحاء العالم بالشراكة مع DHL. لا يمكننا الشحن إلى صناديق المكاتب البريدية. ستتم إضافة رسوم الشحن إلى حقيبتك أثناء الخروج. نحن لا نفرض أي ضرائب أو رسوم ولكن قد تضطر إلى دفعها أثناء التسليم إلى موظف DHL إذا تم تحصيل الرسوم الجمركية في بلدك.
يرجى التنسيق مع DHL للتسليم الناجح ؛ إذا فشلت في تحصيل طلبك أثناء التسليم ، فسنقوم بإلغاء الطلب واسترداد قيمة الطلب بعد خصم رسوم الشحن والرسوم المناسبة (عند الاقتضاء).
تتبع الطلب
بالنسبة للطلبات الدولية ، يمكنك تتبع شحنتك عبر الإنترنت باستخدام رقم تتبع الطلب الخاص بك (والذي يمكن تقديمه عن طريق طلب support@rainycloudsog.com باستخدام البريد الإلكتروني المسجل في الطلب) على www..dhl.com. يمكنك أيضًا تتبع تقدمه ضمن “طلباتي” في حساب Rainy Clouds الخاص بك.
هل العناصر المتوفرة على الموقع أصلية؟
يتم اختيار منتجاتنا بعناية من أفضل بائعي التجزئة الفاخرة في جميع أنحاء العالم ويضمن شركاؤنا أصالة جميع المنتجات. للحصول على ضمان إضافي ، يقوم فريق ضمان الجودة في Rainy Clouds OG بفحص كل عنصر قبل تسليمه إلى عتبة داركم.
الإلغاءات والتعديلات
في حالة اختيارك إلغاء طلبك قبل الإرسال ، سنقوم بإعادة المبلغ بالكامل إلى مصدر الدفع الأصلي. يمكنك إلغاء جزء من طلبك (سيتم استرداد المبلغ) أو تعديل طلبك حسب الحجم أو تفاصيل الشحن قبل إرساله. بعد الإرسال ، لن تتمكن من إلغاء أو تعديل طلبك. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في إرجاع طلب بعد استلامه ، فيمكنك تقديم طلب إرجاع. يرجى ملاحظة أنه يتم رد الأموال المرتجعة باستثناء رسوم الشحن والرسوم (عند الاقتضاء).
التأمين
تتحمل Rainy Clouds مسؤولية طلبك حتى وقت تسليمه إلى العنوان المذكور. بعد تسليم الطلب ، تنتقل المسؤولية إليك أو إلى المستلم الذي تم تسليم الطرد إليه (في حالة الإهداء).